家用電器:除濕機售后問題
家用電器的售后維修問題一直為大家所詬病
,今年的315挽回就曝光了家電維修里面的各種貓膩,免費維修不“免費”,返廠維修沒有返廠,收費維修其實就沒有修。根據(jù)中國消費者協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,家電投訴售后服務問題主要集中在無病假修、小病大修、零配件以次充好、價格不透明等這幾個方面上。那么是什么原因造成家電售后難呢
?除了一些正規(guī)企業(yè)的售后維修外,其他售后可以說都是問題百出。以前家電出現(xiàn)問題,一般都是在街頭巷尾的家電維修店,那時候沒有專業(yè)的售后服務,這些家電維修店基本都是自學成才,是養(yǎng)家糊口一門手藝,要想生存下去,必須要有良好的口碑,如果維修亂七八糟,很容易被人找上門,因此在90年代跟本世紀初,雖然家電沒有專業(yè)的維修點,但是家電出現(xiàn)故障,維修還是不成問題的。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,家用電器也進入了千家萬戶
這個時候問題就來了,原來的維修范圍只有三五條街
,輻射不會超過三、五公里,辛辛苦苦的工作,也就剛好夠自己的生活,現(xiàn)在一個半個城市的家電都要到你這里來維修了,這生意突然好得不得了,但是這會維修技術的人卻沒有增加,匆匆忙忙叫來的人哪怕是經(jīng)過培訓,技術也只是半瓶水的水平,這售后質量是越來越差,出現(xiàn)問題也就難怪了。再說了,消費者也不懂,財帛動人心,糊弄一下吧,只要消費者將電器拉回去,過上三五個月不出問題那就成了。除濕機售后其實也存在這樣的問題
,而且比家電維修更恐怖的是,懂除濕機的人還很少,會維修的就更少了,因此很多故障除濕機基本都是返廠維修,但是現(xiàn)在的除濕機市場混亂的很,有的產(chǎn)品本次就是以次充好的,你還想廠家給你用好的零部件給你更換?所以這就造成除濕機維修比購買新的除濕機還要貴的現(xiàn)象出現(xiàn)因此消費者在購買除濕機的時候需要仔細考慮這個問題
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