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除濕機(jī)企業(yè)不能為了“新歡”舍棄“舊愛”

欄目：行業(yè)新聞編輯：gengxin 來源：網(wǎng)絡(luò) 熱度：0 日期：2022-06-05

信息摘要：

除濕機(jī)企業(yè)不能為了“新歡”舍棄“舊愛”：新聞媒體上不時的出現(xiàn)各種貪圖美色拋棄結(jié)發(fā)妻子的新聞

，在這些渣男的眼里，舊愛顯然是不能和新歡比的

。但是在商場上來說，如果企業(yè)和商家為了“新歡”就拋棄“舊愛”

，那么這樣的企業(yè)和商家是很難發(fā)展壯大的。當(dāng)然了

，這里所說的“新歡”和“舊愛”指的是新老顧客

。如果一個企業(yè)擁有大量的老顧客，然后不斷的開拓新客戶

，那么不管事情行情好壞如何

，都能夠生存下來，但是很多企業(yè)或者是商

除濕機(jī)企業(yè)不能為了“新歡”舍棄“舊愛”

除濕機(jī)企業(yè)不能為了“新歡”舍棄“舊愛”：新聞媒體上不時的出現(xiàn)各種貪圖美色拋棄結(jié)發(fā)妻子的新聞

，在這些渣男的眼里

，舊愛顯然是不能和新歡比的。但是在商場上來說

，如果企業(yè)和商家為了“新歡”就拋棄“舊愛”

，那么這樣的企業(yè)和商家是很難發(fā)展壯大的。

當(dāng)然了

，這里所說的“新歡”和“舊愛”指的是新老顧客

。如果一個企業(yè)擁有大量的老顧客，然后不斷的開拓新客戶

，那么不管事情行情好壞如何

，都能夠生存下來，但是很多企業(yè)或者是商家卻在做淡忘甚至“傷害”老顧客的事

，而且隨著市場競爭的加劇

，這種行為有越演越烈之勢，很多的除濕機(jī)企業(yè)也不例外

。

舉個很簡單的例子

，那就是樂視電視，我們知道現(xiàn)在樂視陷入資金不足的困境中

，但是前幾年樂視的發(fā)展是非?div id="m50uktp" class="box-center"> ？斓摹＝?jīng)研究發(fā)現(xiàn)

，樂視電視在新客戶的開發(fā)上下的功夫要比維護(hù)老客戶要多很多

。具體表現(xiàn)在第一年的資源庫內(nèi)容很豐富，但是等你成為老客戶了

，到第二年第三年的時候

，就會發(fā)現(xiàn)不管是內(nèi)容還是權(quán)限都少了很多。所以有樂視用戶就表示

，以后再也不會續(xù)費樂視了

。新客戶不能開發(fā)，而老客戶不斷流失

，這也許是樂視電視資金不足的又一個重要原因吧

。

維護(hù)老客戶要從很多方面進(jìn)行

，最主要的表現(xiàn)就是售后了，因為一樣設(shè)備使用久了總會出現(xiàn)一些故障

，對于消費者來說肯定是沒有工具或者是零部件進(jìn)行維修的

。有的除濕機(jī)企業(yè)對此的反應(yīng)是解答故障沒問題，但是如何維修沒辦法

，標(biāo)準(zhǔn)化的回復(fù)讓消費者是大動肝火

，這個時候還想顧客忠誠度那簡直就是做夢了。

小編就接到一個其他品牌的除濕機(jī)用戶的電話

，滿口的牢騷

，對那個品牌的除濕機(jī)進(jìn)行吐槽，從老板到業(yè)務(wù)員

，反正是他認(rèn)識的人

，被他在電話里罵了足足五分鐘，然后問我能不能維修

，于是我愉快的答應(yīng)了

，然后一再對他保證我們的售后肯定及時周到，于是他又給了我一份訂單

，并表示再也不買那個品牌的除濕機(jī)的時候

，我的內(nèi)心是非常高興的，不費絲毫之力

，我就這樣獲得一個新客戶

。

所以說，不要抱怨顧客的忠誠度不好

，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬

，誠心誠意為客戶服務(wù)，那么客戶肯定不會去購買其他的產(chǎn)品

，而且這還不算

，還會不斷向他的親朋好友介紹你的產(chǎn)品，免費為你宣傳

，從這個意義上來說

，挽留老顧客比開發(fā)新客戶還要重要

。

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