了解顧客對品牌的3個“性”本質需求(1)
【OKSALES專稿】很多企業(yè)家認為談品牌太虛,對于企業(yè)里老是把品牌掛在嘴上的人也總認為他們好高騖遠
,不務正業(yè)!當然,戰(zhàn)斗在一線的銷售人員動不動就言必品牌,動不動就大談廣告是不合適的。因為銷售人員嘴關心的應該是產品在通路中的戰(zhàn)斗力!品牌固然重要,但是在通路中更多的是產品本身的賣點和差異性對于能否實現(xiàn)銷售起到關鍵性作用!這是從短期內來看的結論。但是對于有志于做百年老店的企業(yè),品牌理念貫穿整個營銷和經營的始終卻是必須的!不單單市場部要關心,公司里的每一名員工都要關心,因為,顧客能否對于一個品牌的喜好,直至購買,從內心深處,取決于對三種特性的本質需求!一
、品牌的感性價值任何產品和服務
,無論是大還是小,品牌的感性價值的意義就是在顧客看到之后,一定要從直觀上喜歡這項產品或者服務!比如,一個產品的外表完好,顏色的應用恰到好處因此,顧客對品牌的感性價值需求
1
2、產品或者服務本身要有體現(xiàn)出顧客期望值更高的價值需求
,比如更時尚顏色的采用,更具獨特的產品外觀,這是讓顧客產生差異性價值體驗的導火索,這樣品牌在后期就容易擁有較高的溢價可能,比如卡通型的加濕器小家電產品,迪斯尼卡通形狀的手機等等,其實更多的實現(xiàn)了外觀的差異化策略;3、產品或者服務的陳列/說明方式也會讓顧客的感性價值體驗產生提升
。在長春的一家酒店前臺,房價標簽的形狀做成了一張雙人床的樣子——兩個枕頭一張床!直接讓人產生出溫馨和與眾不同的喜悅營銷要做的有兩件事
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