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山寨：除濕器清洗點偽裝升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有待落實

欄目：行業(yè)新聞編輯：CEO 來源：網(wǎng)絡(luò) 熱度：0 日期：2022-08-01

信息摘要：

越來越多的消費者意識到家中電器的污染問題

，家用除濕器清洗也被企業(yè)看作是一個巨大的、利潤豐厚的市場，已經(jīng)有不少企業(yè)推出了清洗服務(wù)

，而各類電器的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)或者即將發(fā)布實施

。據(jù)調(diào)查消費者卻未必就能享受到優(yōu)質(zhì)的家用除濕器清洗服務(wù)

，一家用除濕器企業(yè)負(fù)責(zé)人表示

，最近接到了不少投訴

，消費者堅稱“就是你們企業(yè)的維修工”

，細(xì)問之下才知

，原來是偽造的統(tǒng)一工服、胸卡等騙取了信任

。隨著高溫高濕的天氣到來

，家用

山寨：除濕器清洗點偽裝升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有待落實

　　越來越多的消費者意識到家中電器的污染問題

，家用除濕器清洗也被企業(yè)看作是一個巨大的、利潤豐厚的市場

，已經(jīng)有不少企業(yè)推出了清洗服務(wù)

，而各類電器的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)或者即將發(fā)布實施。據(jù)調(diào)查消費者卻未必就能享受到優(yōu)質(zhì)的家用除濕器清洗服務(wù)

，一家用除濕器企業(yè)負(fù)責(zé)人表示

，最近接到了不少投訴，消費者堅稱“就是你們企業(yè)的維修工”

，細(xì)問之下才知

，原來是偽造的統(tǒng)一工服、胸卡等騙取了信任

。

　　隨著高溫高濕的天氣到來

，家用除濕器清洗收費多少成了“隨口定”，家用除濕器維修市場亂象叢生

，多數(shù)清洗人員都表示

，從沒聽說過清洗標(biāo)準(zhǔn)，更談不上按規(guī)范操作了

，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有待落實

。家用除濕器引發(fā)的‘二次污染’，僅僅借助一些普通的清潔

、洗滌用品

，是很難清除的。

　　五一小長假期間

，溫老先生想請人來給已經(jīng)用了好幾年的除濕器做個清潔

，就撿到了一張塞在門縫里的“家用除濕器維修”宣傳卡。他在樓下正好遇到散發(fā)卡片的人

，那人穿了一件印有“某某家用除濕器維修站”的藍(lán)色工服

，并出示了一張“授權(quán)書”，上面印著多個空調(diào)廠家的“授權(quán)”公章

，后面還附著一套維修

、收費的價目表，看似十分正規(guī)

。

　　當(dāng)維修工人如約上門時

，藍(lán)上衣印著維修站名字，胸前還掛著工牌

，寫著號碼

，一進門就掏出鞋套的細(xì)節(jié)讓他放下了戒備心，但工人以設(shè)備壞為由更換零件造成清洗加人工費用共390元。而普通清洗費只有35元

。吳先生遭遇了偽裝升級的山寨維修點

。馬上又到家用除濕器產(chǎn)品清洗、維修和養(yǎng)護的旺季

，消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道如家用除濕器連鎖賣場

、企業(yè)官方網(wǎng)站索取售后服務(wù)相關(guān)信息。

　　更有消費者

，在想清洗家用除濕器時

，發(fā)現(xiàn)收費標(biāo)準(zhǔn)混亂，有二三十元的

，也有上百元的

，讓人很糾結(jié)。先后咨詢幾個維修店

，發(fā)現(xiàn)他們包洗的部件相同

，報價卻相差甚多，而且都號稱洗得絕對干凈

。圖便宜吧

，怕他們清洗起來草草了事。選貴的吧

，怕和便宜的清洗效果一樣

，多花了冤枉錢。有少數(shù)清洗人員表示

，曾經(jīng)從媒體上了解過有關(guān)家用除濕器清洗的標(biāo)準(zhǔn)

，將“哪些地方一定要洗”等問題進行了量化，但這樣的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般都是缺少監(jiān)督

，貫徹執(zhí)行起來不盡如人意也就不足為奇了

。

　　安詩曼率先推出的“節(jié)能清洗維護”服務(wù)，預(yù)計將成為繼“三年免費包修”后

，又一道衡量家用除濕器廠商專業(yè)服務(wù)水平的新標(biāo)尺

。對于技術(shù)含量高、產(chǎn)品使用時間長的家用除濕器行業(yè)而言

，產(chǎn)品售后服務(wù)已經(jīng)成為至關(guān)重要的決勝環(huán)節(jié)。行業(yè)規(guī)范的正式出臺

，對于有效規(guī)范清洗服務(wù)行業(yè)的發(fā)展

，引導(dǎo)和激勵企業(yè)提供專業(yè)的節(jié)能服務(wù)，也具有積A意義

，它將為消費者選擇專業(yè)清洗服務(wù)提供明確清晰的依據(jù)

，有力維護消費者權(quán)益。

　　家用除濕器清洗是一個令不少企業(yè)憧憬的市場，但對于消費者來說

，要不要請人來洗的一個關(guān)鍵要素是價格

，采訪中，不少消費者都表示家用除濕器清洗很有必要

，但價格太貴讓人難以接受

。家用除濕器清洗看似簡單，其實它包含了很多工序

。任何一道工序出錯

，都會導(dǎo)致整個清洗工作無法完成。維修價格并不是全國統(tǒng)一的

，根據(jù)地區(qū)不同會有些不同

。據(jù)了解，目前家用除濕器售后服務(wù)市場上的技術(shù)工人十分缺乏

，維修繁忙的時候

，就臨時雇人簡單教一教就上崗，標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行迫切需要相關(guān)部門的監(jiān)督實施

，落實到實處

。

　　1309

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