，家電服務(wù)關(guān)注度上升" class="p14-infocontent-1-tit">服務(wù)不是附屬品

，家電服務(wù)關(guān)注度上升

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此外，假如在安裝調(diào)試產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)了問題

，還需要消費者自己申請售后的退換貨流程，重新預(yù)約取貨、送貨、安裝，即使消費者在收到產(chǎn)品之時就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，如不是送貨過程中所致，也不能直接通過送貨人員退回，依然需要申請售后服務(wù)進行相關(guān)流程。

在體驗經(jīng)濟時代

，服務(wù)不應(yīng)該是商品的附屬品，而要貫穿在消費者購買決策過程的始終，即使完成了售前的銷售環(huán)節(jié)，消費者也應(yīng)該享受到更加便捷的送貨、安裝、維保服務(wù)。大家都知道，大到電視、冰箱、空調(diào)，小到熱水器、燃氣灶，幾乎每樣家電產(chǎn)品都需要進行安裝和調(diào)試，如果每次消費者都需要經(jīng)過漫長的等待才能正常地使用，那么如何提升消費者對該品牌的信任度、滿意度